Error E3 en impresora 3720 all in one

Elisinha · ‎21-12-2018

Buenas tardes,

Aparece el error E3 en mi impresora. Compruebo el carro y posibles atascos, reseteo, etc,...

compruebo cartuchos . Sigue apareciendo.

Qué puedo hacer?

gracias

GOLD_MASTER · ‎21-12-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/8954254...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Elisinha · ‎22-12-2018

Lo hice y sigue apareciendo.

No tenia ningun atasco.

Gracias

L_Zermeño · ‎24-12-2018

Elisinha con gusto te ayudo a revisar la situacion.

Me puedes brindar la fecha de compra del equipo.

ArnauGT · ‎12-01-2020

Estoy en la misma situación. La impresora ha realizado muy pocas impresiones, la uso pocas veces al año.

Ahora no puedo imprimir "E 3". He realizado todas las actuaciones recomendadas en la guia y el problema persiste.

S_Jaramillo · ‎13-01-2020

Hola ArnauGT!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

¿Puedes indicarme el modelo de tu impresora? ¿Cuál es el tipo , tamaño de papel que usas?

Saludos.

AlbertoMR · ‎23-01-2020

Acabo de abrir la caja de mi nueva 3720, y no puedo ni instalar los cartuchos. Me sale el error E 3 y al abrir la puerta el carro no se desplaza para que pueda meter los cartuchos.

Repito acabo de abrir la caja, recien comprada por amazon.

S_Jaramillo · ‎23-01-2020

Hola AlbertoMR!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

Asegúrate de retirar los embalajes y cintas de protección del cartucho , y el carro de los mismos.

Adicional, haz lo siguiente;

Enciende la impresora, si aún no está encendida.
Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
Espera al menos 60 segundos.
Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Enciende la impresora

Saludos.!!

AlbertoMR · ‎24-01-2020

No se ha solucionado. He intentado todo lo que indicáis para solucionar el problema y finalmente he llamado a Amazon para devolver la impresora. Van a hacer un reemplazo. Cuando llegue la nueva espero tener mejor suerte.

Un saludo y gracias.

S_Jaramillo · ‎24-01-2020

Comprendo, me alegra que tengas una solución pronta, prueba el equipo nuevo y cualquier duda o inconveniente estamos a tus órdenes para revisarlo,

Excelente fin de semana!

Saludos.,