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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

HP DeskJet 2700 All in One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al arranca HP Smart me aparece la pantalla con la impresora y los niveles de tinta correcto pero cuando voy a escanear me pide hacer login en HP Smart y recibo el siguiente mensaje:

 

Se ha producido un error

Estamos experimentando problemas de conectividad en relación con el acceso a la cuenta. Esto puede pasar si está conectado a una VPN. Salga de la configuración e inténtelo de nuevo más tarde.

Si sigue teniendo problemas de configuración, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP.

(Error Code: OW_500_OWSID00001)

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Antes de recibir la última respuesta he solucionado el problema creando un nuevo usuario en Windows,  y seguidamente he pasado toda la información al nuevo usuario.

Procedí a borrar el usuario y el nuevo usuario me reconoció HP  Smart a la primera.

El problema estaba en el usuario de Windows 10 de mi equipo.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Estimado @Pepe1958 

 

Desinstale el HP¨Smart y  reinicie el PC, luego reinstala el HP de la tienda de Microsoft y siga los pasos

 

mas información del error en este  enlace

 

Impresoras HP - Error “Lo sentimos, algo salió mal” | Soporte al cliente de HP®

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Realice todos los pasos y no se solucionó el problema. (No  tengo VPN)

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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Más información , cuando uso HP Smart con la app del móvil funciona correctamente.

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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Me ocurre exactamente que al usuario que reportó el mismo problema. En el móvil Xiaomi funciona perfectamente, pero en mi portátil Asus con antivirus Skype y sin VPN activo no funciona. Siempre tengo que imprimir sin utilizar HP Smart porque me pide iniciar sesión y me da el mismo error. Necesito una solución. Reiniciar e instalar de nuevo HP Smart no funciona. Gracias

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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Hola LGF23

 

 

Le voy a pedir para que por favor  puedas eliminar el controlador completamente desde el computador y vuelvas a intentar .

 

En windows,busque y abre programas y características .Una vez allí selecciona su impresora HP.

Selleccionara desinstalar.

 

Luego en windows busque y abra dispositivos e impresoras .

Cuando te encuentres allí en la ventana de dispositivos e impresora buscarás su impresora .

La eliminaras con clic derecho. (elimina,eliminar dispositivo)

 

Abres el comando de ejecución con la combinación de teclas "Tecla de Windows + R".

Escriba printui.exe /s y haga clic en Aceptar. (Nota: hay un espacio entre "printui.exe"

Haga clic en la pestaña "Controladores"

Busque un controlador de impresora HP. Si lo ve, haga clic en él y haga clic en Eliminar en la parte inferior

Seleccione Aceptar

Seleccione Aplicar y Aceptar en las ventanas Propiedades del servidor de impresión

Cierre Dispositivos e Impresoras.

 

Seguidamente vuelves a reinstalar la impresora desde el sitio oficial de Hp . 

 

https://123.hp.com/br/pt/

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Antes de recibir la última respuesta he solucionado el problema creando un nuevo usuario en Windows,  y seguidamente he pasado toda la información al nuevo usuario.

Procedí a borrar el usuario y el nuevo usuario me reconoció HP  Smart a la primera.

El problema estaba en el usuario de Windows 10 de mi equipo.

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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Hola Pepe1958  

 

Que bueno que pudo ser solucionado .

 

Saludos,soporte Hp. 


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No tengo VPN, cómo se les ocurre decir tal cosa!

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Error Code: OW_500_OWSID00001 al hacer login en HP Smart

Realice todas las tareas recomendadas, pero seguía con el problema. Mi solución fue drástica, crear un nuevo usuario y pasar toda mi información al nuevo usuario y me funciono a la primera HP Smart login.

Mi recomendación crear un usuario y conectar la impresora al nuevo usuario.

¿Dónde está el problema? Ni idea.

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