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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Microsoft Windows 10 (64-bit)

He tenido la impresora funcionando correctamente por unos meses, y luego de realizar una impresión a Color, me Salta un ERROR de Cabezal Tricolor Incompatible. No puedo realizar ninguna impresión con la impresora. He realizado las instrucciones en el Centro de Ayuda del Soporte Técnico y o me ha solucionado nada. 

4 RESPUESTAS 4
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Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Hola @Paton32 .

Esto ocurre cuando uno o ambos cabezales necesitan atención, están defectuosos, incorrectos, ausentes o dañados, o son incompatibles.
Vaya a Aparece el mensaje de error “Cartucho incompatible” o “Cartuchos de tinta ausentes” para obtener información sobre cómo resolver un error de cabezal de impresión.
 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

 
En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

Muchas gracias por su comentario. He seguido cuidadosamente todas sus indicaciones, como así también la de la página a la que me direccionó. Sin embargo, NO he podido solucionar el inconveniente, todavía sigue apareciendo el Error con el Cabezal Tricolor. Tampoco he podido realizar la actualización de firmware, ya que cuando selecciono la impresora y clicleo actualizar me surge un error, luego me solicita que reinicie la impresora y reinicie el proceso; y así continuamente. Agradecería si me pudiera guiar a una/otra solución, desde ya muchas gracias. 

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Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

@Paton32 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Error Cabezal Tricolor Impresora HP Ink Tank Wireless 415

No funciona este método. 
Sería útil conocer que hace que la impresora de este mensaje con el cartucho que viene de fabrica con menos de 500 impresiones?

Es un error de software o de hardware?

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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