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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Resuelto!

Error 63.00.3A

Necesito ayuda he buscado por mucho tiempo algún video para poder resolver un error que muestra mi impresora Hp Laserjet Mangement E82560, cambie por primera vez el tóner  y desde entonces presenta el Error 63.00.3A y no puedo imprimir, lo que he intentado hasta el momento es agitar el tóner como se muestra en un video que halle, pero me sigue presentado el error, espero alguien me pueda ayudar. 

Gracias. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Error 63.00.3A

Estimada @Anaaa14 

 

le respondo por  su mensaje en el foro, no por privado  se contestan esta consultas, Gracias por entender.

,

 

Actualice el firmware de la impresora :

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-managed-mfp-e82540-e82560-ser... 

 

Y siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05964502 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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5 RESPUESTAS 5
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Error 63.00.3A

Hola @Anaaa14 ,

.,.,.,.

1. Aplica los pasos recomendados del siguiente documento:

>> https://support.hp.com/us-en/document/ish_1689804-217062-16?q=63.00.3A

 

2. Si ya hiciste los pasos recomendados de mover el toner y revisar el cable conector, entonces es posible que la Unidad de Recolección de Toner (TCU) ya esté llena de toner y es necesario cambiarla por una pieza nueva.

 

  • Remove toner collection unit (TCU)

 

  • Video de como quitar la TCU - Unidad Recolectora de Toner

 

 

3. El Número de Parte de la Unidad de Recolección de Toner es: X3A79 - 60003

 

  • Número de ParteDescripción
    X3A79 - 60003TCU - Unidad Recolección de Toner (frame reservoir)
     

4. Si la impresora está en garantía entonces debes contactar al Servicio Técnico HP para solicitar la pieza en cuestión:

 

 

  • Por medio de Whatsapp:
  • HP Soporte Técnico - WhatsappHP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Error 63.00.3A

Buenas Tardes!! He revisado el recolector y no se siente lleno, consulte en la impresora el estado del tóner y me aparece correcto. 

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Resuelto!

Error 63.00.3A

Hola @Anaaa14 ,

 

Entonces si ya se revisó el recolector y sigue la falla entonces es mejor contactar al Servicio Técnico HP para que te ayuden con la revisión de la impresora.

 

Si la impresora está en garantía entonces debes contactar al Servicio Técnico HP para solicitar el servicio:

 

 

  • Por medio de Whatsapp:
  • ferRX_0-1624485165096.jpeg

     

    HP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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Error 63.00.3A

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Error 63.00.3A

Estimada @Anaaa14 

 

le respondo por  su mensaje en el foro, no por privado  se contestan esta consultas, Gracias por entender.

,

 

Actualice el firmware de la impresora :

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-managed-mfp-e82540-e82560-ser... 

 

Y siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05964502 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación