cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 6
12.172
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error 63.00.3A

Necesito ayuda he buscado por mucho tiempo algún video para poder resolver un error que muestra mi impresora Hp Laserjet Mangement E82560, cambie por primera vez el tóner  y desde entonces presenta el Error 63.00.3A y no puedo imprimir, lo que he intentado hasta el momento es agitar el tóner como se muestra en un video que halle, pero me sigue presentado el error, espero alguien me pueda ayudar. 

Gracias. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
79,116 12,721 21,050
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error 63.00.3A

Estimada @Anaaa14 

 

le respondo por  su mensaje en el foro, no por privado  se contestan esta consultas, Gracias por entender.

,

 

Actualice el firmware de la impresora :

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-managed-mfp-e82540-e82560-ser... 

 

Y siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05964502 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error 63.00.3A

Hola @Anaaa14 ,

.,.,.,.

1. Aplica los pasos recomendados del siguiente documento:

>> https://support.hp.com/us-en/document/ish_1689804-217062-16?q=63.00.3A

 

2. Si ya hiciste los pasos recomendados de mover el toner y revisar el cable conector, entonces es posible que la Unidad de Recolección de Toner (TCU) ya esté llena de toner y es necesario cambiarla por una pieza nueva.

 

  • Remove toner collection unit (TCU)

 

  • Video de como quitar la TCU - Unidad Recolectora de Toner

 

 

3. El Número de Parte de la Unidad de Recolección de Toner es: X3A79 - 60003

 

  • Número de ParteDescripción
    X3A79 - 60003TCU - Unidad Recolección de Toner (frame reservoir)
     

4. Si la impresora está en garantía entonces debes contactar al Servicio Técnico HP para solicitar la pieza en cuestión:

 

 

  • Por medio de Whatsapp:
  • HP Soporte Técnico - WhatsappHP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error 63.00.3A

Buenas Tardes!! He revisado el recolector y no se siente lleno, consulte en la impresora el estado del tóner y me aparece correcto. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error 63.00.3A

Hola @Anaaa14 ,

 

Entonces si ya se revisó el recolector y sigue la falla entonces es mejor contactar al Servicio Técnico HP para que te ayuden con la revisión de la impresora.

 

Si la impresora está en garantía entonces debes contactar al Servicio Técnico HP para solicitar el servicio:

 

 

  • Por medio de Whatsapp:
  • ferRX_0-1624485165096.jpeg

     

    HP Soporte Técnico - Whatsapp

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector
Rector
4,620 2,094 8,406
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error 63.00.3A

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,721 21,050
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error 63.00.3A

Estimada @Anaaa14 

 

le respondo por  su mensaje en el foro, no por privado  se contestan esta consultas, Gracias por entender.

,

 

Actualice el firmware de la impresora :

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-managed-mfp-e82540-e82560-ser... 

 

Y siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05964502 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación