Error 13 escanner

[Ulitapo]

TEngo una impresora Producto: HP LaserJet Pro MFP M127fn  la cual no puedo escannear ni sacar copias ya sea por el ADF o por la lampara la misma despliega error 13 scanner y no se como solucionarlo si alguien me puede ayudar estare realmente agardecido 

[CrisP]

Hola Ulitapo,

Realiza el test interno:

1. Abre y cierra la puerta de los cartuchos 5 veces. Tienes que hacerlo en un máximo de 2 segundos.

2. Después comenzará en llamado "engine-test". Si el test es satisfactorio, una página con líneas verticales será impresa.

Si no, no habrá sido satisfactorio.

Si no lo es, realiza este reset:

1.- Retira tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente!!!, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca tóner.

6.- Prueba ahora.

Espero que después quede resuelto, si no fuese así, coméntamelo y continúamos por privado.

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[EBreto]

Buenos dias, lamentablemente ejecute las acciones recomendadas en el foro, pero persiste la falla, y la misma consiste en que al momento de ejecutar un copiado o escaner de algun archivo aparece en el panel la palabra calibrando sin salir la impresion o escaner.

Saludos.

[CrisP]

Hola EBreto,

Si ya has realizado los pasos para resetear la impresora y sigue saliendo el mensaje de Calibrando, cada vez que intentas simplemente hacer una copia, puede que el motor del escáner esté fallando.

Comprueba que tienes la impresora directamente conectada a un enchufe de corriente y no a una regleta.

Abre la tapa del escáner y, sin colocar nada en el cristal, pulsa en Iniciar Copia.

Comprueba primero si la luz de la lámpara se enciende y es estable, y segundo el recorrido del escáner. A ver si el carro se atasca, va a saltitos o no sale hasta su sitio y regresa correctamente.

Si fuese así, intenta de nuevo los pasos del reset y actualiza el firmware de la impresora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL54049/Im-147850-1/LJM127-M128_HPDeviceUpdateSetup_201502...

Ya después, si sigue igual, necesitarías reparación. Te facilito los teléfonos de contacto del Servicio Técnico de HP por países:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

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Un saludo.

[master5479]

me sale error 13 ya hice lo q ustedes le han dicho a otros usuarios pero igual sale el error

[SusanV]

Hola

Yo también tengo el error, realice los pasos que indicas que aun sigue igual

[SILVANAGF]

Hola.. tuve ese problema en mi impresora, hice todo lo que recomendaron aquí y nada funcionó.  
Lo que hice fue desconectar el cable y limpiarlo bien por si tenía tierra y luego prender y apagar la impresora varias veces del botón de encendido pero rápido y no se exactamente que ocurrió pero volvió a funcionar ya con normalidad.  Cabe aclarar que se creó la falla cuando metí un papel más delgado a imprimir y agarro 3 hojas juntas, que no se atascaron ni nada en la impresora, pero de ahí empezó a marcar el error.  No sé si para todos sea la misma solución.