Error 13.30.00

[ffonsecach]

Buenas tardes, me comunico con ustedes para plantearle el siguiente problema que me está ocurriendo en la empresa a la cual laboro, tenemos una impresora HP laserjet color CP4525, pero al mandar a imprimir el mapa de menú o la configuración, en el display de la impresora aparece el mensaje  despejando ruta de papel y luego manda el error de atasco de papel (13.30.00). Verifique en todos los puntos del reccorrido de papel haber si hallaba alguna escoria de papel, pero no encontré nada, la desarmé por completo y la volvi a armar, pero el error persiste. Por tal motivo acudo a ustedes haber si tienen una solución a este inconveniente. De antemano muchisimas gracias.

Atte,

ffonsecach

[RC5]

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@ffonsecachha escrito:

Buenas tardes, me comunico con ustedes para plantearle el siguiente problema que me está ocurriendo en la empresa a la cual laboro, tenemos una impresora HP laserjet color CP4525, pero al mandar a imprimir el mapa de menú o la configuración, en el display de la impresora aparece el mensaje  despejando ruta de papel y luego manda el error de atasco de papel (13.30.00). Verifique en todos los puntos del reccorrido de papel haber si hallaba alguna escoria de papel, pero no encontré nada, la desarmé por completo y la volvi a armar, pero el error persiste. Por tal motivo acudo a ustedes haber si tienen una solución a este inconveniente. De antemano muchisimas gracias.

Atte,

ffonsecach

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Hola @ffonsecach, 

En este foro: https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/CP-4025-Clearing-Paper-Path-followed-by-13-30-Paper-... podrias verificar aglunos pasos que se comentan ahi, el foro esta solo en ingles.

Espero te pueda servir, Saludos!!!