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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
837
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Error 0xc19a0013

HP Deskjet 3520 Print Scan Copy
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Después de alinear la impresora e imprimir la hoja, me manda colocar la pag. de alineación en el cristal para escanearlo,  lo hago doy OK y me sale el mensaje página alineación no detectada, doy OK para continuar y no me sale. Doy copiar en blanco y negro y me saca la hoja en blanco, en color si me hace la copia, pero en negro no.

No me copia ni me imprime en negro en negro, en color sí lo hace. Si el documento tiene parte de color y parte en negro, el color me lo imprime bien, pero el negro lo imprime de en azul

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,116 12,725 21,053
Mensaje 2 de 2
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Error 0xc19a0013

Hola @Noharre 

 

puede ser que el  cartucho negro este presentado fallas o el cabezal este sucio, haga los pasos de este documento por favor:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03985102 


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