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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Error 0x80070570 HP Envy Photo 6200

Hp Envy Photo 6200
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo esta impresora desde hace aproximadamente dos semanas. Al principio todo bien, me permitía enviar fotos y documentos tanto desde el ordenador como desde nuestros móviles.

 

El caso es que hoy he tratado de enviar documentos desde mi ordenador y me da el citado error (0x80070570). He buscado en otros temas de la comunidad y he probado las soluciones que se proponen, pero el error persiste. He probado tanto a borrar los registros desde el editor de registros de windows y volver a instalar los controladores (aunque no se si se ha podido hacer correctamente porque a pesar de que la aplicación de HP smart me dice que están correctamente instalados, yo no he llegado a instalar nada) y a pasar el HP Scan doctor, que me dice que ha corregido cosas (como coincidencia en los puertos) pero nada, la cosa es que no imprime.

 

Lo curioso es que desde el móvil si que consigo que imprima, tanto de manera interna como externa a la app de HP Smart, ¿Alguien sabe como puedo arreglar esto? Es un engorro tener que enviarme los documentos al teléfono cada vez que quiera imprimir.

 

Muchas gracias por adelantado!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,767 7,189 15,410
Mensaje 2 de 2
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Error 0x80070570 HP Envy Photo 6200

Hola @Elhoir .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2105A/EN6200_2105A.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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