Envyy 5544 no imprime en color ni duplexer desde HP Smart

[FernandoRiSa]

Buenas, 

Tengo dos impresoras, una en casa y otra en el despacho del modelo HP Envy 5544, desde que hicieron el soft HP Smart las impresoras, con diferentes ordenadores todos con el windows 10 NO imprimen en color ni en duplexer automático desde programas como Word, Adobe o cualquier otro. Si que imprime en color desde el aplicativo HP Smart, por lo que no es problema de controlador ni de reinicios ni de nada que se me haya podido ocurrir, he borrado y reinstalado mil veces y no hay manera. No encuentro una solución para esto la verdad.

Me estoy volviendo loco ya que no puedo imprimir y encima como tengo InstantINK cada prueba que hago me como una impresión... no se que hacer.

[resistencia]

Estimado @FernandoRiSa 

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores y hp Smart.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el HP Smart

[FernandoRiSa]

Gracias por tu respuesta, ya lo había probado, pero no es eso. Al final al lo he encontrado en windows10, de casualidad. Hay que reinstalar pero manualmente y mediante puerto ip determinado. Porque si no la instala mal. la solución que pones no es la dedicada a este problema.

pero gracias de todos modos

[Cabut]

@FernandoRiSa su respuesta me ayudo a que virtualagent,hpcloud.hp.com diera con una solucion: Cambiar el puerto WSD por un puerto TCP/IP, luego cambiar la configuracion automatica del dispositivo a "update now"

Gracias