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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Envy 6430 problema con hp smart app

Tengo instalado el HP Smart en mi PC (conectado en Ethernet al router) y en mi telefono con android 8 (conectado en wifi).

Desde el PC todo es OK, pero cuando quiero activar el scaner desde el móvil dice: "Esta característica no está soportada para la impresora seleccionada.

En la pagina de información de la impresora, dice que está correctamente conectada a la misma red wifi y que la señal es muy buena. La impresora esta correctamente registrada eh HP conected.

 

Agradeceré cualquier consejo

1 RESPUESTA 1
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Envy 6430 problema con hp smart app

Hola @JamesPS .

Para habilitar todas las características soportadas por su impresora y configurar conexiones de red y ordenador, instale el controlador y el software de impresora HP recomendados en su ordenador.

Impresoras HP - Obtener controladores de impresora HP y actualizaciones. Este documento puede ayudarle a localizar sitios web de HP y herramientas para instalar controladores, software y actualizaciones de versión de controlador.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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