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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
259
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Envy 6430 problema con hp smart app

Tengo instalado el HP Smart en mi PC (conectado en Ethernet al router) y en mi telefono con android 8 (conectado en wifi).

Desde el PC todo es OK, pero cuando quiero activar el scaner desde el móvil dice: "Esta característica no está soportada para la impresora seleccionada.

En la pagina de información de la impresora, dice que está correctamente conectada a la misma red wifi y que la señal es muy buena. La impresora esta correctamente registrada eh HP conected.

 

Agradeceré cualquier consejo

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 2 de 2
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Envy 6430 problema con hp smart app

Hola @JamesPS .

Para habilitar todas las características soportadas por su impresora y configurar conexiones de red y ordenador, instale el controlador y el software de impresora HP recomendados en su ordenador.

Impresoras HP - Obtener controladores de impresora HP y actualizaciones. Este documento puede ayudarle a localizar sitios web de HP y herramientas para instalar controladores, software y actualizaciones de versión de controlador.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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