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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Envy 5640 imprime si se enciende antes que el pc

hp envy 5640
Microsoft Windows 11

Tengo Windows 11 y la impresora hp envy 5640 conectada por usb. Para poder escanear o imprimir con ella tengo que encender primero la impresora y luego el ordenador.

He pasado scan and doctor en el caso de encender primero el pc y luego la impresora y me sale el error de sin papel. Incluso he limpiado los rodillos interiores con agua destilada y un trapo. Reinicio el pc y se pone a imprimir directamente.

He borrado y reinstalado software y drivers varias veces pero no pasa nada.

3 RESPUESTAS 3
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Envy 5640 imprime si se enciende antes que el pc

Hola @salkai .

Es probable que quede en la cola de impresion algún documento, por favor verifique y cancele si hay alguno.

Borrar cola de impresion hp !! (windows 10)= - YouTube


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Envy 5640 imprime si se enciende antes que el pc

También comprobé que no hubiera nada en la cola de impresión. Incluso la reinicié. Pero sigue ocurriendo el mismo error.

Si por ejemplo dejo algún documento pendiente y luego reinicio el ordenador, el documento se imprime.

Incluso he realizado un sfc /scannow

 

nota:

He estado viendo que es el proceso Printfilterpipelinesvc.exe el que me bloquea la impresora.

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Envy 5640 imprime si se enciende antes que el pc

@salkai .

Tiene actualizado el firmware de la impresora?

 

Otra opción: 

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

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