Envy 5020 no imprime en según que programas

[vesuller]

Ayer me llegó una impresora Envy 5020 así que es nueva. La instalé, la configuré y la probé, imprimí perfectamente desde office, web y Nexusfont que es un programa de gestión de fuentes, pero hay un programa de diseño que utilizo cada día que es Silhouette Studio Designer, hasta ayer, o sea hasta que instalé la impresora me funcionaba perfectamente, ahora cuando envio algo a imprimir se cierra directamente el programa. 

Alguien sabe cual puede ser el problema ? ideas ?

Gracias a todos.

[S_Jaramillo]

Hola Vesuller1

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, el inconveniente se podría deber a un fallo en el software o incompatibilidad.

Puedes eliminarlo y volver a instalar el mismo e intentar imprimir.

Saludos!

[vesuller]

Pues finalmente he estado "2 días" con el soporte de HP de Reino Unido y han desistido porqur no saben ya que probar. Ni instamlando, desinstalando, nada, lo hemos ptobado todo, asi que el lunes llamarè a un informático y que se queme él las pestañas 😢.

Gracias por el apoyo.

[S_Jaramillo]

Comprendo, quedamos a tus órdenes.

Saludos!