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Envy 5020 imprime oscuro

Hp envy 5020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo desde hace un tiempo esta impresora, en negro imprime genial, pero las fotografías salen fatal, muy oscuras, da igual cuanto las retoque que siempre las imprime oscuras, salen como demasiado saturados los colores y muy oscuros. Las tintas son originales, he utilizado dos tipos de papel fotográfico (probados en otra impresora y quedan bien) y papel normal en calidad normal y óptima, todas salen igual, en óptima un poco más oscuras todavía. Alguien me puede orientar sobre qué puede pasarle? Gracias! 

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Envy 5020 imprime oscuro

Estimado @Yandrax 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe 


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Envy 5020 imprime oscuro

Buenas! Muchas gracias por su ayuda, al instalar el ejecutable me dice que ya está instalada la última versión disponible.

Saludos! 

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Envy 5020 imprime oscuro

pruebe a instalar nuevamente el software de la impresora,.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2678.exe 

 

Si tiene otro equipo disponible intente  usar ese equipo y pruebe a imprimir, muchas veces es porque los colores que muestra un equipo no estan calibrados con los colores de las impresora

 

puede ver el siguiente documento como guia para mejorar la calidad de impresion

https://support.hp.com/uy-es/document/c03358726 


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