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Envy 4520. Imprime solo en negro
el 03-11-2019 05:45 PM
Hola
Os escribo desde España
Tengo una impresora HP Envy 4520
El sistema operativo de mi portátil en Windows 10
Antes imprimia a color perfectamente en un portátil Apple
Ahora solo imprime en blanco y negro
Tiene cartuchos originales, llenos, he limpiado los cabezales y realineado la impresora.
Tiene todos sus drivers actualizados y sigue imprimendo en blanco y negro
Por favor ¿Me podeis ayudar?
Gracias
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Envy 4520. Imprime solo en negro
el 06-11-2019 07:14 AM
Hola Porabuelito,
¿las páginas internas impresas desde la impresora también aparecen en blanco y negro?
Pruebe a imprimir una desde la pantalla de la impresora, en la opción 'Configuración' > 'Informes' y nos la envía por mensaje privado para comprobar la calidad.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Envy 4520. Imprime solo en negro
el 07-11-2019 07:22 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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