Envio equipo sustitucion diferente al comprado

Agusti75 · ‎21-11-2017

Recibi una impresora de sustitucion distinta a la que compramos en el centro comercial.

Compre la impresora HP 8718 en septiembre de este año y por una averia mecanica me dejo de funcionar a principio de noviembre, al contactar con el servicio tecnico me ofrecieron un equipo de sustitucion.

SORPRESA!!! la impresora que me envian es la 8710, modelo algo mas antiguo que el actual.

He reclamado y me dice servicio tecnico que es la misma impresora:

Con la 8718 me funcionaba con el ordenador XP, la 8710 no hay manera que funcione

Con la 8718 se conectaban los equipos automaticamente, con la 8710 pasan unos segundos hasta que conecta e imprime.

¿Que puedo hacer, si el centro comercial me dice que primero me entienda con uds. para devolver la impresora 8710 y volver a gestionar nuevamentea impresora averiada la 8718 con el centro comercial.?

GOLD_MASTER · ‎21-11-2017

Hola Agusti75 .

Contacte con Hp:http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

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