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En web me dicen que llame por teléfono, en teléfono me dicen que entre a la web
el 28-09-2020 09:53 PM - fecha de última edición 29-09-2020 10:02 AM por AndressaR
Tengo una Deskjet GT 5810 fuera de garantía. Había estado imprimiendo perfectamente hasta la semana pasada que empezó a ya no imprimir nada de amarillo, como si no tuviera tinta. Revisé y está lleno, corrí el procedimiento de limpieza de cabezales varias veces, revisé las mangueras y parece que la tinta amarilla se detiene a media manguera. Según el proceso en esta página https://support.hp.com/us-en/product/hp-deskjet-gt-5810-all-in-one-printer-series/7840162/document/c... , toca reemplazar los cabezales. Seguí el proceso de la web y me dio el número de caso ***bleep*** y me dijo que llamara al 555091-2455 De lunes a sábado, de 8:00 a 22:00.
Y ahí está el problema: llamar a ese número, sigo las opciones (3) para impresoras, (2) sin garantía, y luego la máquina me dice que, como mi equipo está fuera de garantía, puedo buscar las opciones con costo (1) o las gratuitas (2). Si pongo las gratuitas, me dice que venga a internet. 😞 Y si pongo las con costo, o se corta la línea, o me dice que "La persona que estoy buscando no está disponible".
Qué hago entonces?? Entiendo que mi equipo está fuera de garantía, y que tal vez haya que pagar por refacciones o servicio, pero ..... dónde?
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En web me dicen que llame por teléfono, en teléfono me dicen que entre a la web
el 29-09-2020 01:41 PM
Hola con gusto puedo ayudarte.
¿De qué país te contactas?
Estela
Saludos!
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En web me dicen que llame por teléfono, en teléfono me dicen que entre a la web
el 06-10-2020 09:36 AM
Hola, muchas gracias!
De México
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