En web me dicen que llame por teléfono, en teléfono me dicen que entre a la web

[mecartistronico]

Tengo una Deskjet GT 5810 fuera de garantía. Había estado imprimiendo perfectamente hasta la semana pasada que empezó a ya no imprimir nada de amarillo, como si no tuviera tinta. Revisé y está lleno, corrí el procedimiento de limpieza de cabezales varias veces, revisé las mangueras y parece que la tinta amarilla se detiene a media manguera. Según el proceso en esta página https://support.hp.com/us-en/product/hp-deskjet-gt-5810-all-in-one-printer-series/7840162/document/c... , toca reemplazar los cabezales. Seguí el proceso de la web y me dio el número de caso ***bleep*** y me dijo que llamara al 555091-2455 De lunes a sábado, de 8:00 a 22:00.

Y ahí está el problema: llamar a ese número, sigo las opciones (3) para impresoras, (2) sin garantía, y luego  la máquina me dice que, como mi equipo está fuera de garantía, puedo buscar las opciones con costo (1) o las gratuitas (2). Si pongo  las gratuitas, me dice que venga a internet. 😞  Y si pongo las con costo, o se corta la línea, o me dice que "La persona que estoy buscando no está disponible".

Qué hago entonces?? Entiendo que mi equipo está fuera de garantía, y que tal vez haya que pagar por refacciones o servicio, pero ..... dónde?
 

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[mecartistronico]

Hola, muchas gracias!

De México