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En la pantalla de mi impresora sale un icono que no sé qué es y no puede funcionar
el 05-01-2021 06:04 PM
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En la pantalla de mi impresora sale un icono que no sé qué es y no puede funcionar
el 06-01-2021 02:54 AM
Hola @Jessy12 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2036/HP_Smart_Tank_510-550_2036A.exe
Ese icono puede indicar algún problema en el cartucho ó cabezal de impresión, así que realice lo siguiente:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
- Abra la puerta frontal y luego abra la puerta de acceso a los cabezales de impresión.
- Espere a que el carro deje de moverse y luego abra el pestillo del cabezal de impresión.
- Extraiga el cabezal de impresión con problemas.
- Asegúrese de haber retirado la cinta de los contactos del cabezal de impresión y de haber quitado los tapones anaranjados.
ATENCIÓN:
No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas. - Vuelva a insertar el cabezal de impresión y repita estos pasos con el otro cabezal de impresión, si es necesario.
- Cierre el pestillo del cabezal y luego cierre la puerta frontal.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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En la pantalla de mi impresora sale un icono que no sé qué es y no puede funcionar
el 06-01-2021 04:05 AM
Hola @Jessy12 ,
Prueba con los pasos explicados en el siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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