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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
229
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En estado de error

Microsoft Windows XP

Hola; Es una impresora HP ENVY 5000 series conectada con USB a un ordenador portátil. Ayer funcionaba bien pero hoy ha dicho que está en estado de error y hace muchas más copias de las que se le mandan y las hace parcialmente. Sólo un trocito de la hoja imprimida. O no imprime nada. A ver si alguien me podéis echar una mano. Gracias. ¿C+omo se sale del estado error? Gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 731
Mensaje 2 de 2
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En estado de error

@Sarralheiro con gusto te ayudo. 

 

 

Realiza el siguiente proceso por favor: 

 

 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/gb-en/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP ENVY 5000 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories. 
 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación. 
 
Ya que este instalado prueba la impresión. 

 

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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación