El tamaño del papel no coincide

[ALF-MON]

Tras instalar el HP Smart intento imprimir y da un error de impresión "el tamaño del papel no coincide".

Leo algún problema similar y comenta que compruebe los ajustes en el servidor web de la impresora.

Hecho! Coincide, tamaño grande A4 papel normal. Imprimo una imagen cualquiera a tamaño A4 y me da el mismo error.

No puede ser que se compre una impresora y tardes días en poder utilizarla.

[PaulinnyG]

Buenas tardes,

El papel de la bandeja de entrada no coincide con la configuración del papel. Presione el botón Cancelar, 

cargue el papel correcto o cambie el ajuste de tamaño del papel en el software, y luego vuelva a enviar 
el trabajo de impresión.

Realice el procedimiento siguiente para corregir la falla:
https://support.hp.com/es-es/product/hp-smart-tank-510-wireless-all-in-one-series/16449872/document/...

Si después de realizar los procedimientos la falla persiste. Respondeme por mensaje confidencial:

Cuál es su país?

¿Cuál es la fecha de compra del equipo?

¿Cuál es el número de serie detrás del equipo?

Paulinny
Soporte HP

[ALF-MON]

Equipo adquirido hace 2 semanas en España.
HP Deskjet 2722
Número de Serie: ***bleep***

No sé cómo se contesta confidencialmente. ¡No me entero

Entro en el servidor web de mi impresora y compruebo los ajustes de bandejas y del papel.

PEQUEÑO: 10X15

MEDIANA: 13X18

GRANDE: A4

Doy por hecho que la configuración es la correcta.

Abro una imagen con Vista Previa y configuro la impresión en un A4.

Pulso Imprimir y la impresora coge el papel A4 que está en la bandeja de entrada pero no imprime nada. Se queda parada mostrando el error de no coincide el tamaño de papel.

Con Windows pasa lo mismo.

¡Es un A4, el papel más usual del mundo mundial!

¿Qué tengo que hacer para imprimir una simple página con mi impresora nueva?

¿Hay algún Master para poder manejar este dispositivo tan sofisticado?

¡Menuda guerra me está dando y cuanto tiempo estoy perdiendo!

[PaulinnyG · Accepted solution]

Buenas tardes,

Podemos restaurar los valores de fábrica de la impresora, luego de este procedimiento será necesario volver a instalar la impresora en wifi:

En el servidor web de la impresora, seleccione la configuración en la parte superior derecha,

luego seleccione
la opción para restaurar los valores predeterminados (a la izquierda) y haga clic en Aplicar para finalizar.

Si la falla persiste, comuníquese con nosotros a través del siguiente enlace para continuar con el servicio en su país:

https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall 

Puede ignorar la solicitud de enviar un mensaje confidencial.

Paulinny
soporte HP
 

[shanomanano]

En mi caso, fue una mantención, el sensor de papel que va al lado del rodillo estaba sucio con tinta, lo limpié muy bien y se solucionó el problema, obviamente hubo que desarmar la impresora, sólo lo recomiendo si hay conocimiento previo y se tienen las herramientas adecuadas