El scanner NO quiere guardar la imagen o archivo escaneado.

[TiercelR]

Hola, hace un rato instalé mi nueva: DeskJet Ink Advantage 2374

Aparentemente imprime bien y escanea bien, pero encontré el siguiente problema. Cuando quiero guardar la imagen recién escaneada, aparece el siguiente mensaje en una ventana. Ojalá puedan ustedes ayudarme a solucionarlo para poder guardar mis imágenes escaneadas.

Intenté solucionar este problema con el HP Print Scan Doctor, pero desafortunadamente no pudo ayudarme a solucionarlo.

Mi impresora escaner está conectada directamente a mi laptop mediante un cable, porque NO me agradan las conecciones Wi-Fi.

Muchas gracias de antemano. saludos.

Mensaje:

Guardar como. {triángulo amarillo}
No se encuentra el archivo.
Compruebe el nombre de archivo e intente de nuevo.
Aceptar.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @TiercelR ,

Prueba a escanear con Paint y de ahí guardar las imagenes escaneadas.

Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=ighchUPvQF8&ab_channel=HPSupport

De manera adicional, prueba con instalar el siguiente controlador para escanear con HP Scan.

• >> Deskjet 2374 - controladores avanzados para instalar - Windows

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[TiercelR]

Hola FerRX,  muchísimas gracias por tu respuesta que me ha sido muy útil.

Seguí las instrucciones del video que me recomendaste, y los resultados fueron excelentes escaneando por medio de Paint, porque esto solucionó el problema.

También descargué, desde el link que me recomendaste, los controladores avanzados para mi equipo, pero después de hacer nuevos intentos, el escáner sigue mostrando el mismo mensaje al momento de hacer click en guardar la imagen.

Pero de todos modos, aunque sigo sin poder guardar las imágenes escaneadas desde el mismo software del escáner,  el problema ya quedó resuelto porque con tu ayuda ahora ya puedo escanear desde Paint.

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda FerRX, saludos cordiales !

[ferRX]

Excelente 😊, es bueno saber que ya quedó solucionado con Paint !

Es un placer ayudar !

Saludos,

ferRX.