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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

El scanner NO quiere guardar la imagen o archivo escaneado.

DeskJet Ink Advantage 2374
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola, hace un rato instalé mi nueva: DeskJet Ink Advantage 2374

 

Aparentemente imprime bien y escanea bien, pero encontré el siguiente problema. Cuando quiero guardar la imagen recién escaneada, aparece el siguiente mensaje en una ventana. Ojalá puedan ustedes ayudarme a solucionarlo para poder guardar mis imágenes escaneadas.

 

Intenté solucionar este problema con el HP Print Scan Doctor, pero desafortunadamente no pudo ayudarme a solucionarlo.

Mi impresora escaner está conectada directamente a mi laptop mediante un cable, porque NO me agradan las conecciones Wi-Fi.

Muchas gracias de antemano. saludos.

Mensaje:

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

El scanner NO quiere guardar la imagen o archivo escaneado.

Hola @TiercelR ,

 

Prueba a escanear con Paint y de ahí guardar las imagenes escaneadas.

 

Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=ighchUPvQF8&ab_channel=HPSupport

 

 

De manera adicional, prueba con instalar el siguiente controlador para escanear con HP Scan.

 

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

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Resuelto!

El scanner NO quiere guardar la imagen o archivo escaneado.

Hola @TiercelR ,

 

Prueba a escanear con Paint y de ahí guardar las imagenes escaneadas.

 

Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=ighchUPvQF8&ab_channel=HPSupport

 

 

De manera adicional, prueba con instalar el siguiente controlador para escanear con HP Scan.

 

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Resuelto!

El scanner NO quiere guardar la imagen o archivo escaneado.

Hola FerRX,  muchísimas gracias por tu respuesta que me ha sido muy útil.

Seguí las instrucciones del video que me recomendaste, y los resultados fueron excelentes escaneando por medio de Paint, porque esto solucionó el problema.

También descargué, desde el link que me recomendaste, los controladores avanzados para mi equipo, pero después de hacer nuevos intentos, el escáner sigue mostrando el mismo mensaje al momento de hacer click en guardar la imagen.

Pero de todos modos, aunque sigo sin poder guardar las imágenes escaneadas desde el mismo software del escáner,  el problema ya quedó resuelto porque con tu ayuda ahora ya puedo escanear desde Paint.

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda FerRX, saludos cordiales !

 

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El scanner NO quiere guardar la imagen o archivo escaneado.

Excelente 😊, es bueno saber que ya quedó solucionado con Paint !

Es un placer ayudar !

 

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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