El escaner dr la impresora no funciona

[kiko6977]

Buenas.

Mi problema es que el escaner no funciona ,le das a copiar y se queda el mensaje de escaneando en la pantalla de la multifunción pero no actúa, tengo que terminar por desconectar la alimentación por que se queda en (escaneando)  y si le doy a cancelar cambia a (cancelar) en la pantalla pero puedo esperar horas y ni escanea ni cancela .

He probado con el programa doctor y nada no hay manera .

[ferRX]

Hola @kiko6977 

En este caso si la impresora no escanea, entonces la cuestión puede estar en la conexión eléctrica y es necesario reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo sin multicontactos ni regletas

• 

4.  Reinicia la impresora y manda de nuevo la copia para comprobar si ya queda lista.

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Saludos,

ferRX.