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El escaner de mi HP DeskJet 3636 se muestra ocupado
el 15-04-2020 03:24 PM
Hola. Tengo una impresora HP DeskJet 3636. He escaneado muchas veces con ella. Desde ayer, sin embargo, me aparece un mensaje cuando intento escanear que dice: "La aplicación Escáner HP está siendo utilizada actualmente en otra tarea u otro usuario de esta computadora. Espere a que la otra tarea esté terminada y luego intente nuevamente".
La he apagado y vuelto a encender. He reiniciado el ordenador. Nada funciona.
¿Tienen idea de qué ha podido ocurrir?
Muchas gracias,
Pilar
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El escaner de mi HP DeskJet 3636 se muestra ocupado
el 15-04-2020 04:58 PM
Hola Pilar-OD buen día, con gusto puedo ayudarte.
Prueba descargando e instalando el HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.
Si el problema continúa, reinstala la impresora, desinstalando desde registro.
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Una vez eliminada la impresora, realiza la instalación, descargando e instalando el controlador desde el siguiente controlador actualizado:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/DJ3630_61.exe
Prueba funcionalidad escaneando y nos comentas como te fue.
Saludos!!!
Bienvenid@ a la Comunidad de HP en Español, soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” .
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El escaner de mi HP DeskJet 3636 se muestra ocupado
el 15-04-2020 04:58 PM
Hola Pilar-OD buen día, con gusto puedo ayudarte.
Prueba descargando e instalando el HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y solucionar automáticamente problemas de conexión y hardware.
Si el problema continúa, reinstala la impresora, desinstalando desde registro.
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Una vez eliminada la impresora, realiza la instalación, descargando e instalando el controlador desde el siguiente controlador actualizado:
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