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El escaner de la impresora laser jet pro mfp m428dw no funciona
el 07-01-2021 04:56 PM
He instalado la impresora y al final de la instalación, te dice que puedes hacer una prueba de impresión y otra de escaneo. La impresión sin problema, pero no escanea, abró la aplicación Hp Easy Scan y nada, ni movimiento, ¿A alguien le pasa lo mismo o es que no funciona el escaner de mi impresora nueva?
Un saludo
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El escaner de la impresora laser jet pro mfp m428dw no funciona
el 07-01-2021 05:02 PM
Estimado @agarra_aire
pruebe a ver si puede escanear con HP Smart
https://apps.apple.com/es/app/hp-smart/id1474276998?mt=12&ign-mpt=uo%3D2
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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El escaner de la impresora laser jet pro mfp m428dw no funciona
el 11-01-2021 08:36 AM
Me salía también un mensalje de error. Llamé al soporte técnico y resultó ser que en la web donde se configuran las utilidades de la impresora no tenía marcada la opción para escanear. Ahora funciona correcto y con la aplicación HP Smart, mucho más fácil todo.
Muchas gracias
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El escaner de la impresora laser jet pro mfp m428dw no funciona
el 03-03-2021 12:50 PM
Hola
Me podrías decir como lo solucionaste? A mi me ocurre exactamente lo mismo, y me estoy volviendo loco
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El escaner de la impresora laser jet pro mfp m428dw no funciona
el 03-03-2021 01:59 PM
Recupera la cordura y llama al soporte técnico de HP, te lo explican paso a paso y solucionan el problema. A la semana me volvieron a llamar para asegurarse de que todo continuaba bien.
El teléfono no lo recuerdo, pero lo que hice fue ponerme en contacto a través de un agente virtual, vas haciendo lo que te dice y si no funciona, al final te da un teléfono al que llamar
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