El escaneo empieza pero no llega la imagen

[AzocK]

Cuando escaneo desde HP Smart en el ordenador, el escaner empieza, se mueve y finaliza, pero la imagen no se muestra en el ordenador. En la impresora aparece un mensaje "Escaneando a ordenador", pero no hace nada más. Si intentas escanear de nuevo te dice que ya hay un escaneo en uso. En cambio, si hago una vista previa si que muestra la imagen, por lo que no es un problema de conexión. He hecho todo lo que decía en la página de soporte y no ha funcionado (reinstalación, desconexión del cable, programa de reparación de HP...)

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @AzocK 

Esta impresora no es recomendable usar el HP Smart, instale los controladores completos de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/Full_Webpack-44.9.2760-LJM148M149_UWWL_3-1_Ful... 

Puede usar Readiris para escanear  en modo mas profesional

https://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris15ProHPWin.zip 

[AzocK]

He estado empleado HP Smart sin problemas desde hace año y medio, aunque en ocasiones utilizaba el configurador avanzado para ciertas cosas. Los controladores completos los tenía ya instalados, lo que no conocía es la herramienta Readiris. Está muy bien, el único problema es que solo me deja escanear en 600p mientras que desde HP Smart lo hacía en 1200p, pero bueno, ya he conseguido escanear, que era lo importante, gracias. 

[resistencia]

perfecto,  también el software completo debe tener la herramienta HP Scan, use esa en dado caso.  Pero entido lo de HP Smart pero no es el adecuado para estas impresoras. Si no tierne otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada. Gracias.