El escáner se para en la mitad del proceso.

[viaduc]

La impresora  imprime correctamente, pero el escáner no arranca o se para a mitad del proceso.

Parece un fallo de comunicación con el ordenador, pero están conectados entre sí con un cable.

Ultimamente aparece un mensaje de Google Drive al encederla: "Se ha creado una copia de seguridad de OfficeJet Pro Wide Format All-in-One correctamente ... no sé si tiene que ver con el problema.

He desconectado la alimentación, he reiniciado la impresora y he aplicado el programa HP Print and Scan Doctor, sin que se solucione.

Pido ayuda para solcionarlo.

Un saludo

[resistencia]

Estimado @viaduc 

puede ser que esta guardando las imágenes escaneadas en la One Drvier debería desactivar  o cambiar la ruta donde se guarda los archivos escaneados.

Instale el siguiente controlador completo

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ7740/Full_Webpack-40.16.1234_1-OJ7740_Full_Webp... 

[viaduc]

Buenos días, Resistencia.

Muchas gracias por su rápida respuesta, pero he instalado el controlador y el problema persiste.

Gracias de nuevo por su interés y reciba un cordial saludo