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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
274
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El escáner se para en la mitad del proceso.

HP OfficeJet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora  imprime correctamente, pero el escáner no arranca o se para a mitad del proceso.

Parece un fallo de comunicación con el ordenador, pero están conectados entre sí con un cable.

Ultimamente aparece un mensaje de Google Drive al encederla: "Se ha creado una copia de seguridad de OfficeJet Pro Wide Format All-in-One correctamente ... no sé si tiene que ver con el problema.

He desconectado la alimentación, he reiniciado la impresora y he aplicado el programa HP Print and Scan Doctor, sin que se solucione.

Pido ayuda para solcionarlo.

Un saludo

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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74,257 11,907 20,100
Mensaje 2 de 3
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El escáner se para en la mitad del proceso.

Estimado @viaduc 

 

puede ser que esta guardando las imágenes escaneadas en la One Drvier debería desactivar  o cambiar la ruta donde se guarda los archivos escaneados.

 

Instale el siguiente controlador completo

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ7740/Full_Webpack-40.16.1234_1-OJ7740_Full_Webp... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 3
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El escáner se para en la mitad del proceso.

Buenos días, Resistencia.

 

Muchas gracias por su rápida respuesta, pero he instalado el controlador y el problema persiste.

 

Gracias de nuevo por su interés y reciba un cordial saludo

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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