cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 1 de 6
1.080
Reportar Mensaje

Resuelto!

El escáner no se encuentra o no está conectado

HP MFP E62655
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas quisiera consultar por el problema de utilizar el scaner a travez de la aplicacion HP Smart ya que en la impresora/escaner....no puedo ejecutarla desde la aplicacion y en la misma me aparece preparada/lista pero al querer entrar al esner...me da error he probado todas las opciones disponibles desde HP scan doctor...sin solucion

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

El escáner no se encuentra o no está conectado

pruebe a instalar este paquete :

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPScanTwain/HPScanTwain-1.0.683-HPScanTwain.msi 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

El escáner no se encuentra o no está conectado

Estimado @Manuel_CEARC 

 

Estas impresoras no son compatibles con HP Smart, pruebe a instalar el controlador del escaner :

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.6.5453-SJ0001_Full_We... 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

El escáner no se encuentra o no está conectado

Buenas he realizado la instalación del software recomendadohe iniciado el proceso de instalación, realiza comprobación del entorno de red sin respuesta, hice ping a la IP de la impresora con respuesta valida sin perdidas de paquetes...por lo que el dispositivo..se encuentra en linea, luego el proceso continua, me pide buscada por IP ahi coloco la misma sigue el proceso y culmina con que el "software esta instalado y su dispositivo funcionando" al abrir nuevamente HP Scan error "No se encontró dispositivo de imagen HP"... realice el proceso desactivando el firewall, pero sigo con el mismo problema...reitero la impresora...funciona correctamente  pero no puedo ejecutar la función scanner desde software

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

El escáner no se encuentra o no está conectado

pruebe a instalar este paquete :

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPScanTwain/HPScanTwain-1.0.683-HPScanTwain.msi 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 1
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

El escáner no se encuentra o no está conectado

Excelente aporte y respuesta....felicitacion al administrador...y al foro en especial......

muchas gracias

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

El escáner no se encuentra o no está conectado

Muchas gracias muy amable. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación