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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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El controlador no está disponible

HP Envy 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Después de infinidad de intentos, no hay manera de instalar la impresora y que funcione. El equipo la encuentra, la reconoce, la instala, pero con el mensaje de " el controlador no está disponible". He realizado infinidad de pruebas y no hay manera.

Si que logra escanear, pero no imprimir. De hecho, al intentar imprimir documentos no me aparece la impresora aunque si que se vea en panel de control.

La misma impresora también la tengo instalada en 2 móviles y 2 ordenadores adicionales en la misma red inalámbrica, con windows 10 y va perfecta.

He probado a instalarla con HP Smart y descargándome los instaladores desde la web de hp.  Los he instalado, desinstalado, vuelto a instalar... IMPOSIBLE. Siempre pone que el controlador no está disponible.

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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15,593 2,541 10,159
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El controlador no está disponible

Hola @Daanii ,

 

Prueba a instalar con el siguiente >> Envy 5030 - controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (2)
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El controlador no está disponible

Hola .@ferRX.

Nada, en este caso pone que no hay conexión con la impresora. Sin embargo, puedo imprimir desde los demás dispositivos, por lo que la impresora sí que está bien conectada. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación