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El color magenta no se imprime

HP DeskJet GT 5820
macOS 10.15 Catalina

Mi impresora ya tiene 3 años de uso y es de uso doméstico, no se había tenido ningún problema hasta ahora, el problema es que a la hora de imprimir el color magenta y sus derivados no se imprimen y al buscar una solución se realizaron los pasos a seguir proporcionados por el soporte Hp pero aún así no se imprime el color magenta 

 

*No cuenta con garantía 

2 RESPUESTAS 2
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El color magenta no se imprime

@Leonardo_24 con gusto te ayudo.


 
Realiza lo siguiente desde un Word vas a mandar a imprimir 3 paginas completas de los siguientes colores (negro,amarillo,cyan,mageta) deben de ser 12 paginas en total adicional deben estar retirados los tapones de los contenedores de tinta si la falla persiste me lo indicas. 
 
Nota *** Asegúrate que la válvula de paso de tinta este abierta***

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El color magenta no se imprime

@L_Zermeño
Aún no queda resuelto el problema e incluso ahora es el amarillo y magenta los que no se imprimen 

 

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