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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Resuelto!

El centro de soluciones no presenta la opción de escanear: No puedo escanear con HP officejet 6500

HP officejet 6500, nº MY91L310SB
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Al abrir el "centro de soluciones HP" ha cambiado respecto al que tenía. No sale la función "escanear" y no puedo escanear 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Resuelto!

El centro de soluciones no presenta la opción de escanear: No puedo escanear con HP officejet 6500

@DR-1 con gusto te ayudo.

 

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:


https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-6500-all-in-one-printer-series-e709/37...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Officejet 6500 All-in-One Printer series - E709 Full Feature Software and Driver.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresion.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación