El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)

[Siracusa86]

Hola,

el carro de impresión de mi OfficeJet Pro 9010 series ha dejado de moverse. He comprobado y no hay ningún atasco de papel, más bien parece que uno de los engranajes está suelto o roto, como se puede ver en estos vídeos:

https://photos.app.goo.gl/mWB7bmqezJx8oUFh8

No he conseguido encontrar ningún soporte técnico autorizado en España, si alguien me puede indicar qué hacer lo agradecería. La impresora está fuera de garantía.

[SolQ]

Hola Siracusa86  

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp . 

[Siracusa86]

Si entiendo bien la solución que me dan es que me busque la vida y vaya a algún sitio donde arreglen impresoras. A mi me gustaría que fuese un sitio oficial o autorizado por la marca, pero precisamente el problema es que no consigo encontrar ninguno.

En esta lista ni siquiera aparece España, no sé si es un error en la página o si realmente no hay centros autorizados de HP en este país:  https://support.hp.com/es-es/help/service-center

[SolQ · Accepted solution]

Hola Siracusa86 

En caso de que no encuentre ninguno en la lista que mencionaste , HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.
 

Saludos,soporte Hp.