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El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)
el 15-06-2023 07:14 AM
Hola,
el carro de impresión de mi OfficeJet Pro 9010 series ha dejado de moverse. He comprobado y no hay ningún atasco de papel, más bien parece que uno de los engranajes está suelto o roto, como se puede ver en estos vídeos:
https://photos.app.goo.gl/mWB7bmqezJx8oUFh8
No he conseguido encontrar ningún soporte técnico autorizado en España, si alguien me puede indicar qué hacer lo agradecería. La impresora está fuera de garantía.
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El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)
el 19-06-2023 01:09 PM
Hola Siracusa86
En caso de que no encuentre ninguno en la lista que mencionaste , HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.
Saludos,soporte Hp.
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El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)
el 16-06-2023 02:31 PM
Hola Siracusa86
Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen .
Saludos,soporte Hp .
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El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)
el 17-06-2023 09:47 AM
Si entiendo bien la solución que me dan es que me busque la vida y vaya a algún sitio donde arreglen impresoras. A mi me gustaría que fuese un sitio oficial o autorizado por la marca, pero precisamente el problema es que no consigo encontrar ninguno.
En esta lista ni siquiera aparece España, no sé si es un error en la página o si realmente no hay centros autorizados de HP en este país: https://support.hp.com/es-es/help/service-center
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El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)
el 19-06-2023 01:09 PM
Hola Siracusa86
En caso de que no encuentre ninguno en la lista que mencionaste , HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.
Saludos,soporte Hp.
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