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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)

HP OfficeJet Pro 9010 series

Hola,

 

el carro de impresión de mi OfficeJet Pro 9010 series ha dejado de moverse. He comprobado y no hay ningún atasco de papel, más bien parece que uno de los engranajes está suelto o roto, como se puede ver en estos vídeos:

 

https://photos.app.goo.gl/mWB7bmqezJx8oUFh8

 

No he conseguido encontrar ningún soporte técnico autorizado en España, si alguien me puede indicar qué hacer lo agradecería. La impresora está fuera de garantía.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)

Hola Siracusa86 

 

En caso de que no encuentre ninguno en la lista que mencionaste , HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.
 

 

Saludos,soporte Hp. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
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Resuelto!

El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)

Hola Siracusa86  

 

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza para que lo revisen .

 

 

Saludos,soporte Hp . 


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Resuelto!

El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)

Si entiendo bien la solución que me dan es que me busque la vida y vaya a algún sitio donde arreglen impresoras. A mi me gustaría que fuese un sitio oficial o autorizado por la marca, pero precisamente el problema es que no consigo encontrar ninguno.

 

En esta lista ni siquiera aparece España, no sé si es un error en la página o si realmente no hay centros autorizados de HP en este país:  https://support.hp.com/es-es/help/service-center

 

 

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El carro de impresión no se mueve (OfficeJet Pro 9010 series)

Hola Siracusa86 

 

En caso de que no encuentre ninguno en la lista que mencionaste , HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.
 

 

Saludos,soporte Hp. 


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