El cambio de formato de LTR a A4 opción de la copia

[Bujaico]

Buenas tardes Comunidad HP ,

Favor de proporcionar al link  o procedimiento para cambiar formato A4 en esto es opción de las copias se ha presentado cuando lo adquirí el equipo.

Siempre ha estado por default (Fabrica )  las copias  en blanco y negro  ( opcion LTR) ese el incoveniente.  

[ChristianP]

Hola Bujaico, te envié un mensaje en privado.

[ChristianP]

Bienvenido al soporte técnico de HP. 
Si lo prefiere, nuestro Agente Virtual está disponible las 24 horas del día en nuestro sitio web http://www.hp.com/help  donde puede encontrar otras soluciones digitales.

Mi nombre es Bruna Oliveira y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.
Le pido nos comparta la siguiente información:
 Nos puede compartir su nombre?
 Desde qué país nos contacta?
Cual es su e-mail?
Cuál es el número de serie del equipo?
Es la primera vez que contacta al soporte de HP? 
 En caso de habernos contactado antes, nos puede compartir su número de caso o reparación? 
Cual es el fallo?

[ChristianP]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.