El aparato no FUNCIONA

[Romare]

Hace 10 días no me permitio escanear. Solicité me.llamaran y cuando lo hicieron, después de casi 2 horas, pude escanear pero quedó lentísima. Hoy volví a tener el mismo problema. Mandé whats app desde las 2 pm y son las 12 am y NADIE se ha comunicado!!!! Apenas tiene 6 meses pero NO SIRVE!!!! Y EL sistema de soporte HP es una **bleep**, atienden cuando se les da la gana, ya les Solicité me cambien el aparato y nadie me da una respuesta q me solucione el problema y mi requerimiento a 10 horas de haberlo solicitado

[resistencia]

Estimado @Romare 

pruebe actualizar el firmware de la impresora,

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2300/DJ2300_2208A_1.exe 

[Romare]

No funcionó.

Aparece el mismo mensaje

Escaneo no disponible actualmente

En serio, cómo sensibilizar al ineficiente equipo de soporte de Hp... sobre, ya no quiero este equipo!!! Solo me ocasiona retrasos.

[Romare]

Gracias pero tampoco ai jala.

[resistencia]

instale los controladores completos 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2300/Full_Webpack-51.3.4843-DJ2300_Full_Webpack... 

[Romare]

Gracias 

No funcionó

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.