ESTADO INACTIVO A ACTIVO

[Lecsa1986]

Hola,

Desde hace unos días mi impresora no me deja imprimir ningún documento de Word. No entiendo el motivo.

Cuando le doy a imprimir me pone que el estado de mi impresora es Inactivo.

He hecho de todo, he ido a dispositivos, botón secundario propiedades de impresora, selecciono la marca y el modelo y acepto pero nada, todo sigue igual.

Está como impresora predeterminada.

Ya no sé que más probar. La impresora solo tiene un año y no entiendo a que es debido este cambio. He visto que a más gente le ha pasado como a mi. A qué es debido esto?

Gracias

Saludos

Sandra

[NoellyD]

Hola Lecsa1986  buenas tardes. 

Prueba por favor cambiando el controlador de impresión de la siguiente manera. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el ícono del nombre de tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, después elige Avanzados, y por último Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.
 

Selecciónala y finaliza el asistente. 

Prueba funcionalidad y me comentas como te va. 

Saludos!!

[Lecsa1986]

Hola,

Muchas gracias por la respuesta.

Lo he hecho tal y como me ha dicho pero sigue sin imprimir, me pone que está en estado inactivo.

Mi impresora es la HP DJ3630.

No hay manera.

Gracias

Saludos

[NoellyD]

Hola nuevamente Lecsa1986 

Prueba eliminando la impresora desde los registros de Windows. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Cuando esté eliminada, realiza nuevamente la configuración e instalación. 

Me comentas lo sucedido. 

Saludos!!

[Lecsa1986]

Hola,

He seguido todos los pasos pero cuando llego al punto en el que me indicas que hay que configurar e instalar, se refiere a los pasos que he hecho la primera vez??

Si es así, los he vuelto a hacer y sigo sin poder imprimir.

Sino tengo que buscar el CD para volver a instalarla.

Al borrar la carpeta de impresora he ido a dispositivos y seguía saliendo la impresora vinculada. Adjunto foto para que vea como me sale la impresora.

[NoellyD]

Hola nuevamente Lecsa1986 

Si tienes conectada la impresora por USB, desconéctala. Si no, sólo selecciónala y da clic en Quitar dispositivo. 

Si no cuentas con el CD de instalación, puedes descargarlo del siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630__Full_WebPack_1107.exe

Realiza la instalación y prueba funcionalidad. 

Saludos!!

[catyfdz]

yo tengo una impresora HP COLOR JET PRO MFP M182nw y así me aparece como que esta en modo inactivo, pero yo tengo una MacBook Pro