ESTADO DE ERROR IMPRESORA HP ENVY 5000 SERIES

[MARIN331]

NO PUEDO IMPRIMIR...ESTA EN ESTADO DE ERROR., TENGO LA PANTALLA EL SIMBOLO DE INTERROGACIÓN Y NO ME DEJA QUITARLO., NI IMPRIMIR

[O_Delgado]

Hola @MARIN331  !

Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?

Me proporcionas el número de producto de la impresora por favor.

Saludos!!

[MARIN331]

Buenos días, siento la tardanza de la respuesta., pero me he quedado uno días desconectado de internet., 

le comunico desde España .

numero de producto de mi  impresora  HP ENVY 5032    M2U94B 

continua con el símbolo de interrogantes en la pantalla., y no me deja imprimir desde el portátil., pero si puedo imprimir si lo mando desde el móvil., caso curioso., 

gracias por su colaboración., un saludo.