ESCANER PERMANENCE "CANCELANDO" ALGO, Y NO ESCANEA

[Itatiaries]

¡Hola! Tengo un problema con mi escaner HP Deskjet 3050 J610 series desde hace unos días.

Intenté hacer un escaneo, como demoraba demasiado decidí cambiar la configuración de la solicitud e intenté cancelar ese primer proceso.

Nuevamente demoraba mucho el proceso de cancelación, así que cerré el driver y apagué la impresora/escaner (estaba apurada para irme a trabajar y necesitaba ese documento, de allí el apuro).

Volví a encenderla, hice un nuevo pedido de escaneo con otra configuración y demoró más de lo acostumbrado. Es entonces cuando veo que en el pequeño visor de la impresora/escaner aparecía el mensaje "cancelando" como si necesitara terminar ese primer proceso inconcluso.

Desde entonces he probado todo lo que sé hacer: reiniciar la PC, desenchufar la impresora/escaner, desconectarla de la PC (tiene conexión USB) y hoy incluso actualicé el Driver desinsalando el anterior e instalando la última versión.

Pero al volver intentar escanear algo, inicia el proceso y luego lo interrumpe y vuelve a aparecer el mensaje "cancelando" con una barra de estado que no avanza...

Entonces, quisiera que me digan si hay alguna forma de eliminar los escaneos que pueda haber en cola, o de resetear la memoria de la impresora/escaner. Esto sí existe para la función de impresión (y no muestra que haya nada en cola) pero no encuentro dónde estaría para la función de escáner.

Desde ya muchas gracias, estaré atenta a sus sugerencias.

Itatí

[ferRX]

Hola @Itatiaries 

Prueba a enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

Luego vuelve a encenderla y revisa si ya queda lista.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Itatiaries]

Muchas gracias FerRX por la sugerencia.

La impresora tiene 2 cables: uno con esa ficha que muestras en la imagen, que en el otro extremo tiene una ficha USB y se conecta a la PC.

El otro es para la alimentación eléctrica: tiene en el medio un transformador para regular el flujo, y de allí sale otro cable al tomacorriente.

¿Cuál sería el que debo conectar directamente?

Aguardo tu respuesta, nuevamente muchas gracias.

[ferRX]

Hola @Itatiaries 

1. En este caso te recomiendo primero desenchufar todos los cables.

2. Luego dejar la impresora apagada 2 minutos.

3. Después enchufa solamente 1 cable, el de alimentación eléctrica,

y revisa que está enchufado directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

4.  Entonces vuelve a mandar el escaneo y revisa si ya queda lista.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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