ESCANER HP DESKJET INK ADVANTAGE 3635

[POLICONCRETO]

POR FAVOR ME AYUDAN, LLEVO MUCHOS DÍAS CON LA IMPRESORA TRATANDO DE ESCANEAR. EL COMPUTADOR DETECTA LA IMPRESORA Y FUNCIONA LA IMPRESIÓN PERO EL ESCANER NO. UNAS VECES ME DA LA OPCIÓN POR INTERNET PERO LUEGO DESAPARECE

[SolQ]

Hola policoncreto 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

De qué país nos escribes ?

¿El equipo muestra un mensaje de error "Falla de Scanner" en la pantalla?

La impresora debe estar conectada directamente a la toma de corriente en la pared.

No debe haber filtros, estabilizadores, extensiones, regletas, multipuntos, etc.

Realiza lo siguiente por favor : 

RESET ELÉCTRICO

Desconectar todos los cables conectados a la impresora.

Presione el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente

Ahora suelte el botón de ENCENDIDO

Espere que la impresora encienda y quede inactiva.

presione el botón de copia color/negro, levante la tapa del scanner y que observe si la barra del scanner se mueve y su luz se enciende.

Saludos,soporte Hp 

[POLICONCRETO]

Ya hice todo lo que me dijeron y no funcionó. Entré a Agregar un dispositivo y me dice: Encontrarás el {PIN en WPS} en tu DIRECT-15-HP DeskJect  3630 series o en la información que incluía y no me imprime tampoco. Ayer logré imprimir con un enlace http://192.168.223.1/#hId-pgWebScan y ante he impreso por otro enlace http://192.168.0.18/#hId-pgWebScan. Pero ya no funciona ninguno de ellos, me dice que no se puede acceder a este sitio 192.168.223.1 ha tardado demasiado tiempo en responder. Y llevo tanto tiempo con este problema. Siempre me ofrecen otra impresora, pero desafortunadamente no tengo el dinero, esta impresora me salió muy económica y la compré hace muchos años, salió muy buena hasta que cometí un error y borré el software original, que entre otras cosas no me dieron el Diskette. 

[POLICONCRETO]

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?  Desde que salió al mercado, hace muchos años, ya no tiene soporte. De qué país nos escribes ? De Colomba, Antioquia, Medellín. correo: [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Realmente soy jubilado y ya no me dan trabajo, no puedo comprar otra impresora y la necesito para escanear las historias clínicas de mi esposa jubilada por invalidez y las mías.

¿El equipo muestra un mensaje de error "Falla de Scanner" en la pantalla? El equipo trae una cantidad de bombillitos en forma de círculo y cuando trato de resolver el problema todos comienzan a titilar a la vez y sale una E en la pantalla por lo que la tengo que apagar y volver a encender.

[SolQ]

Hola POLICONCRETO  

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp.