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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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ESCANER ESTÁ EN USO

HP Photosmart5524 CX047B
macOS 10.13 High Sierra

Buenos días, 

De nuevo tengo un problema con el escáner, estaba escaneando un documento de 20 páginas y cuando intento escanear la quinta me indica "escáner en uso" he intentado todo lo que se me ha ocurrido, desenchufar el equipo espera 15' y volver a conectar, reiniciar el ordenador impresora y router, volver a instalar el software de la del equipo, etc. Después de todo ello me sigue dando el mismo mensaje de "Escáner en uso". El equipo lo tengo conectado al router mediante cable y la red se configura correctamente pero no dejar de salir dicho mensaje en cuanto intento escanear.

Por favor, alguien sabe como solucionar este problema, lo agradecería de todo corazón.

Un cordial saludo.

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https://apps.apple.com/es/app/hp-smart/id469284907 


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Hola @5524 

 

intente escanear con la siguiente aplicación

 

https://apps.apple.com/us/app/hp-easy-scan/id967004861 


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ESCANER ESTÁ EN USO

Hola Resistencia, Gracias por atender mi consulta.

Esa es aplicación que uso para escanear

Captura de pantalla 2020-07-20 a las 21.10.07.png

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Desinstale la aplicación reinicie el equipo y vuelva instalar la aplicación.


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Hola resistencia,

He seguido tus indicaciones pero sigue dándome el mismo problema.

Empiezo a creer que es un problema del equipo. 

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¿No podría ser un atasco del carro del escáner?

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https://apps.apple.com/es/app/hp-smart/id469284907 


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