cancelar
activar la sugerencia de resultados
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
380
Reportar Mensaje

ESCANEO DE IMAGEN HOJA COMPLETA EN AMARILLO O A RAYAS SI ES EN ESCALA DE GRISES

el ‎01-04-2020 01:49 PM

Producto: MULTIFUNCION LASER MFP 179fnw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Buenas tardes, acabo de recibir ayer esta multifunción láser, la impresión funciona perfectamente pero al probar el escaner continuamente sale una hoja en amarillo (al escoger color) o a rayas (si marco escaneo en escala de grises). He probado de todo (drivers, foros, etc)  pero no doy con el problema, el caso es que la necesitamos para trabajar y ahora no hay stock en el Corte Inglés, si se puede solucionar desde luego lo prefiero a tener que devolverla porque no me la van a poder cambiar en el corto plazo. A ver si alguien puede ayudarme.

 

Escáner_20200331.jpg

 

Responder
2 RESPUESTAS 2
Decano Adjunto
Decano Adjunto
2,031 598 2,445
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

ESCANEO DE IMAGEN HOJA COMPLETA EN AMARILLO O A RAYAS SI ES EN ESCALA DE GRISES

el ‎01-04-2020 02:32 PM

Estimado @aindiano.

 

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

 

 
Espero que te sea de ayuda.

Saludos.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

ESCANEO DE IMAGEN HOJA COMPLETA EN AMARILLO O A RAYAS SI ES EN ESCALA DE GRISES

el ‎01-04-2020 02:54 PM

Buenas tardes, ya he probado todo y sigue igual. Al final tendré que reemplazarla me temo.

Responder
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación