ERROR cartucho de tinta negra incompatible aun siendo original

EMILIANOLALIA · ‎30-07-2021

HOLA , al imprimir me sale error de cartucho incompatible. Mi cartucho 664 hp negro es original , compre uno nuevo y figura lo mismo.

Puede ser error de configuracion , o se averió la impresora?

Gracias

ferRX · ‎30-07-2021

Hola @EMILIANOLALIA ,

.,.,.,.,.

Para revisar la configuración requerida es necesario saber el modelo de la impresora, es Deskjet, Photosmart, Envy ?

NOTA:
Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,
ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎30-07-2021

Hola @EMILIANOLALIA .

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

¿Si detecta el cartucho?
¿Se muestra el color que necesita?

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