ERROR RESOLUCIÓN MÁXIMA DE ESCANEO

[Criiis]

Buenas noches,

Cuando en la aplicación HP Smart instalada en mi ordenador con sistema operativo Windows 10 64-bit doy a la opción de escaneo de documento tanto a color como a blanco y negro en 600 ppp o 1200 ppp sólo me deja realizar la vista previa. En cuanto doy la opción de escanear, el escáner no hace nada y la aplicación no responde, se queda pensando indefinidamente.

Con las opciones de 300 ppp e inferiores sí me deja realizar la tarea anterior comentada.

Muchas gracias y saludos.

[ferRX]

Hola @Criiis 

Prueba a instalar el controlador actualizado del escaner:

• >> Envy 6430 - controlador para instalar - Windows

Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

.,..,.,.,.

Saludos,

ferRX.  

. .

[Criiis]

Buenas,

Al instalar la aplicación que me pasas, no me encuentra la impresora, sin embargo, la de HP Smart (que es con la que no me escanea a más de 300 ppp) sí que me la encuentra.

¿Qué puedo hacer?

Gracias.