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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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ERROR OXC4EB11C9

el ‎27-04-2020 05:44 PM

Producto: HP DESKJET INK ADVANTAGE 2645
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora funcionaba correctamente, cuando la intente usar nuevamente no alineaba y no se podía cancelar tampoco (solo quedaba cargando), HP Print and scan Doctor dice que no se encontró controlador; al día siguiente de esto la pluma de escaner no completa su preparación al iniciar y aveces sale en la pantalla que el AAD está atascado o sucio, mi laptop no ha tenido actualización alguna pero dejo de reconocer el escaner, desinstalé el software de la impresora y actulizé controladores, sin embargo ahora sale error, no se apaga y parpadea el botón de apagado.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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ERROR OXC4EB11C9

el ‎05-05-2020 01:59 PM

Hola @IESMY !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Ejecuta los pasos del siguiente documento.

 

Impresoras de inyección de tinta HP - Aparece el código de error "0xc19a0005" o uno similar

 

Saludos!!

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