ERROR OW_500_OWSID00001 MAC

[HVMS]

No funciona el escaner. Hemos probado las soluciones de la comunidad sobre este error (aunque todas aparecen para windows), a reiniciar, a desinstalar el programa y reinstalarlo, a eliminar la impresora del equipo... Pero el escaneo no funciona desde la aplicación, ni en el ordenador ni en el móvil. Sí deja fotocopiar dando al botón de la propia impresora, por lo que el escáner no está roto. Parece una problema de conexión con la aplicación, pero lo raro es que las órdenes de impresión sí las ejecuta.

[resistencia]

Estimado @HVMS 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8020_8030/OJP8020_8030_2213A.dmg 

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Por favor, consulte Mejora/Correcciones para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámicas, que se utilizan para bloquear cartuchos que utilizan un chip que no es DE HP o circuitos electrónicos modificados o no que no son DE HP. La impresora está diseñada para funcionar solo con cartuchos nuevos o reutilizados que tienen un chip o circuitos HP nuevos o reutilizados. Las actualizaciones periódicas de firmware mantendrán la eficacia de las medidas de seguridad dinámicas y bloquean los cartuchos que funcionaban anteriormente. Más información en: www.hp.com/learn/ds.

Corrección y mejoras:

• Serie 8020/8030:

• Mejora general.
• Actualización de pila de red.

• Serie 8020e/8030e:

• Corrección de ERRORES para mejorar la experiencia de configuración “fuera de la caja”.
• Instrucciones de configuración mejoradas para escanear al equipo desde la impresora.
• Corrija los errores que se observan al realizar un escaneo al equipo desde el cristal del escáner.
• Incluye la Pila de Red y las Actualizaciones de Seguridad Dinámicas.