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- Re: ERROR MENSAJE CERRANDO EN HP 3520
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ERROR MENSAJE CERRANDO EN HP 3520
el 15-02-2021 08:12 AM
La impresora no funciona, no puedo hacer nada con ella. Cuando enciende aparece todo el tiempo en la pantalla la palabra CERRANDO.... y solo desconectándola de la corriente es como consigo apagarla. Ya he cambiado el cable, la he enchufado en otras partes de la casa, la he conectado directamente a la salida de la luz sin que pase por ninguna regleta...por favor, ayuda!
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ERROR MENSAJE CERRANDO EN HP 3520
el 15-02-2021 05:05 PM
Hola @anaaib .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3520_2023A_updated/DJ3520_2023A.dmg
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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ERROR MENSAJE CERRANDO EN HP 3520
el 16-02-2021 05:47 AM
Hola,
El problema continua igual, no ha funcionado. Qué más se puede hacer?
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ERROR MENSAJE CERRANDO EN HP 3520
el 17-02-2021 02:16 PM
Hola! anaaib
Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.
Busque un Centro de Asistencia Tecnica cerca de donde vives para que revisen el equipo.
Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio
https://support.hp.com/co-es/service-center
Suporte Saludos!!
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