ERROR HP INK TANK WIRELESS 415

[GUILLER1994]

Buenos días a todos, hace unos meses compré una impresora HP INK TANK WIRELESS 415 y hace unas semanas me la cambiaron por un problema constante que tuve. Quería saber si hay personas que han pasado por lo mismo o es común el error, hace unos días estoy volviendo a presentar el error. A continuación describo el error:

Cuando envío a imprimir cierta cantidad de páginas, generalmente unas 60 a más, llegá un punto donde la impresora se detiene y a continuación sale una hoja en blanco y luego una hoja impresa hasta la tercera parte. Después aparece un error en la pantalla del PC indicando "Atasco de Papel". Sin embargo, no hay ningún papel atascado, lo que tengo que hacer es apagar la impresora desconectarla y volver a instalarla. Me ayudaría saber que no es algo que esté haciendo mal. Gracias.

[resistencia]

Hola @GUILLER1994 

Eso puede suceder si la pila de hoja hay alguna que este un poco doblada o se pega a otra hoja, trate de airear antes la pila de hojas antes de ponerla en la impresora. Recuerde el máximo de hojas que puede poner en la bandeja es 60, si pone mas puede originar falsos atascos de papel.

Actualice también el firmware a ver si mejora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe