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ERROR EN LA REFERENCIA DEL CARTUCHO
el 29-10-2019 07:21 AM
Lo pongo aquí, porque no he logrado ningún acceso a la administración de reclamaciones de la marca....
La referencia de cartucho que imprime la impresora en el informe "Estado de suministros" indica que hay que "Pedir CB540A" para la tinta negra, CB541A para la azul, etc...
El caso es que estos cartuchos y su equivalencia "125A" NO SON PARA ESTA IMPRESORA.
La referencia correcta creo que debe ser CF210 o su equivalencia HP131.
Si, además de tomar nota por parte de los técnicos, algún responsable contesta como pueden devolverme el importe pagado por el 125A apaciguaría el cabreo que tengo en este momento.
Gracias.
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ERROR EN LA REFERENCIA DEL CARTUCHO
el 07-11-2019 07:21 AM
Hola AIBRAC,
para que podamos ayudarle con la incidencia, escríbanos un mensaje privado facilitándonos el modelo de impresora que tiene, el mensaje que muestra y fotos de los cartuchos que tiene.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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ERROR EN LA REFERENCIA DEL CARTUCHO
el 18-11-2019 11:49 AM
Buenas tardes,
Adjunto fotos de las referencias y cartuchos indicados.
Por una parte pueden observar una foto del cartucho instalado junto con el número de serie de la impresora (cartucho correcto).
Por otra, adjunto foto del informe de situación de los cartuchos que imprime la propia impresora indicando la referencia del cartuchos que debe adquirirse (referencia incorrecta).
Y, para finalizar, foto del cartucho adquirido conforme a lo indicado por la impresora, la cual no aparece indicada en el cartucho.
Quedo a la espera de sus comentarios
Un saludo
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ERROR EN LA REFERENCIA DEL CARTUCHO
el 22-11-2019 04:57 AM
Hola AIBRAC,
le hemos mandado un mensaje privado respondiendo a su comentario.
Soporte Técnico HP
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