ERROR DE CARTUCHO

[BMARES]

Buenos días,

tengo la impresora Deskjet 3630, me da error de cartucho. He intentado solucionar con todas las opciones que me aparecen, limpiar cartuchos, contactos, actualización, etc. Pero sigue apareciendo el mismo mensaje. Cuando intento actualizar no me deja porque me sale un mensaje "Impresora ocupada". No se que más podría hacer. Gracias de antemano. Un saludo.

[resistencia]

Hola @BMARES 

intente reiniciar la impresora

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[BMARES]

También probé con esa opción y no funcionó. Gracias por la ayuda.